Commission « Seconde chance »
Désactivé du jour au lendemain ? Ce n’est pas forcément définitif.
Une désactivation tombe souvent sans explication précise, sans interlocuteur, et coupe le revenu immédiatement. La commission reprend le dossier, conteste ce qui doit l’être, et porte le recours avec le poids d’une organisation syndicale.
Animée par Helmi Mamlouk, secrétaire général adjoint de FO INV.
Trois choses à savoir avant de déposer
- Il faut attendre six mois après la déconnexion.
- C’est une règle des plateformes, pas la nôtre : avant ce terme, aucun recours n’est recevable. Déposez tout de même votre dossier maintenant — nous le conservons et l’examinons le jour où il devient recevable, et les captures d’écran sont plus faciles à réunir aujourd’hui que dans six mois.
- La commission est réservée aux adhérents.
- Décision du comité, prise en assemblée annuelle : l’accompagnement était ouvert à tous, il a donné lieu à des abus répétés, et le temps de travail bénévole engagé n’a pas rencontré la reconnaissance qu’il méritait. Les dossiers déposés avant cette décision par des non-adhérents sont instruits jusqu’à leur terme. L’adhésion se fait en ligne.
- Nous n’avons aucune obligation de résultat.
- La réactivation dépend de la plateforme, pas de nous. Adhérer n’y donne aucun droit, et un recours rejeté n’ouvre droit à aucun remboursement de cotisation. Certains dossiers ne sont pas défendables : nous vous le dirons franchement plutôt que de vous faire patienter. Ce que nous garantissons, c’est l’examen, un avis honnête, et un recours argumenté quand il y a matière.
Comment ça se passe
- 1
Vous déposez votre dossier
Le formulaire ci-dessous, depuis votre espace adhérent : ce qui s'est passé, les dates, et vos pièces jointes directement.
- 2
Nous reconstituons les faits
Captures d'écran, courriels, historique de courses, notes clients : nous cherchons ce que la plateforme n'a pas motivé.
- 3
Nous portons le recours
Un dossier argumenté est adressé à la plateforme au nom du syndicat. Une organisation représentative n'est pas traitée comme un chauffeur isolé.
- 4
Nous suivons jusqu’au bout
Relances, escalade, et saisine de l'Autorité des relations sociales des plateformes d'emploi si la réponse ne vient pas ou ne tient pas.
En parallèle d’un recours, vous pouvez saisir vous-même l’Autorité des relations sociales des plateformes d’emploi. Les références utiles figurent sur notre page réglementation.